Términos y condiciones

1. Listas de precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos www.orinocosport.com son precios con impuestos y son válidos salvo error de transcripción o problemas informáticos.

A pesar de que los impuestos aplicables varían según el país de destino de la compra, en el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en www.orinocosport.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

2. Sistemas de pago

2.1.- Contra reembolso

2.2.- Transferencia bancaria.

2.3.- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

2.4.- Paypal

2.1.- Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.  También se podrá realizar, excepcionalmente, el envío contrareembolso a Portugal si la empresa lo cree oportuno.

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío; Nacex, Tourline Express, Seur o correo postal.

2.2.- Transferencia bancaria

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá la confirmación de su pedido y la información sobre el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ORINOCO SPORT S.L.

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que remita por fax (+34) 978 87 08 41, o por e-mail info@orinocosport.com el recibo comprobante de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

2.3.- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Seleccionando este método de pago, le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en orinocosport.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Nuestra web utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de nuestra empresa sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad en la transacción.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red, al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ORINOCO SPORT S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

2.4.- Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de paypal.

3. Formas de envío y plazos de entrega

Por regla general, todos los artículos expuestos en orinocosport.com se encuentran en stock. El plazo de entrega oscila entre 2 y 7 días laborables. Debe tenerse en cuenta que los plazos de entrega, al computarse sobre días laborables (de lunes a viernes), no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Si la opción de pago elegida es mediante transferencia bancaria, el envío del pedido no se realizará hasta que no tengamos confirmación bancaria de la recepción de la misma.

En caso de no poder enviar su pedido antes de 10 días, nos pondremos en contacto con usted para mantenerle informado. No obstante, puede conocer la situación de su pedido enviando un correo a info@orinocosport.com indicando en el asunto: "seguimiento del pedido número XXXX".

ORINOCO SPORT se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

4. Garantía

Los clientes de ORINOCO SPORT S.L. se benefician de la garantía del fabricante del producto.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

5. Devoluciones y cambios de material

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, orinocosport.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

El cliente correrá con el coste de la devolución, excepto en el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, en cuyo caso, los gastos de envío correrán a cargo de orinocosport.com.

La tienda online sólo podrá recibir cambios o devoluciones de compras realizadas en la www.orinocosport.com

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@orinocosport.com o llamarnos al (+34) 978 87 04 81.

6. Protección de datos de carácter personal.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Orinoco Sport, S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.

Nuestros clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@orinocosport.com o por escrito a Orinoco Sport, S.L. Pza. Paola Blasco, bloque III, 44600 - Alcañiz

7. Limitación de responsabilidad

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que ORINOCO SPORT distribuye. ORINOCO SPORT declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.

8. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)