Orinoco Sport, S.L. es una empresa acreditada con la Certificación de Calidad que otorga la Norma UNE 175001 al servicio en el pequeño comercio.
Esta certificación fue expedida por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Teruel y se renueva anualmente.
La norma UNE 175.001 de Calidad de Servicio para Pequeño Comercio, se centra en la Calidad de Servicio (aspectos de la actividad de venta y servicios adicionales) y comprende la evaluación de varios aspectos:
- requisitos del servicio (cortesía, credibilidad, capacidad de respuesta, comprensión del cliente, etc.),
- requisitos de los elementos tangibles (instalaciones, equipos y mobiliario, envases y embalajes, documentos de compra.),
- requisitos del personal (imagen y competencia profesional) y
- mejora continua.
Con la implantación de la Norma UNE 175001 de Calidad de Servicio para Pequeño Comercio, las empresas obtienen una certificación que valida y autentifica su compromiso en la atención a sus clientes y pone de manifiesto a clientes y proveedores que tienen ante sí a auténticos profesionales.
Ventajas para los clientes de las empresas certificadas:
- La Norma UNE 175001 es garantía del servicio que van a recibir los clientes en los comercios acreditados. Se otorga por una entidad independiente y ajena al comercio que verifica el cumplimento de los requisitos que exige la Norma.
- Muestra el interés del establecimiento con la Calidad en la Atención al Cliente, y su esfuerzo en potenciar aspectos como la imagen comercial.
Ventajas para los proveedores de las empresas certificadas:
- Los comercios reconocidos con la Norma UNE 175000 garantizan al proveedor que el servicio prestado por el establecimiento aporta un valor añadido a la imagen de marca del producto que se trate.
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